Ein international bedeutendes Pharmaunternehmen war gezwungen ein Legacy-System noch über viele Jahre zu betreiben und teilweise neu weiter zu entwickeln. Es war ein langer Entscheidungsprozess und das erste Mal, dass dieses Grossunternehmen überhaupt eine Applikation ausgelagert hat. Das System verwaltet Millionen von eCRF Seiten. edea entwickelte, validierte und betreibt weiterhin dieses System global und das bereits seit über 15 Jahren sehr erfolgreich! In all dieser Zeit gab es KEINE Ausfallzeiten! Dies ist einer der grössten Erfolgsgeschichten von Auslagerung eines sehr komplexen IT Systems mit all den dazugehörigen Prozessen sowie weiteren Entwicklungen.

Der Kunde hat verschiedene Standorte in der Region Basel. Die Kommunikationsanlagen und die IT -Infrastruktur lies sehr zu wünschen übrig, eine Generalüberholung war dringend erforderlich. Zum Beispiel wurden noch über alte ISDN-Linien telefoniert. Ziel war es, eine einheitliche IP Infrastruktur einzurichten und die Anzahl an Telekommunikationspartner zu reduzieren.

Der Kunde hat Berater welche über verschiedene Standorte verteilt sind. Ihre Hauptaufgabe ist das Erstellen und das Testen von SAS Programmen, welche dann weiter über grössere Datensätze laufengelassen werden. Ursprünglich wurde ein Dokument Management System verwendet um die Datensätze und SAS Programm zwischen den Beratern abzugleichen. Dies erwies sich allerdings als nicht besonders praktikabel. Speziell der Review-Prozess in der Zusammenarbeit war durch das manuelle Hin- und Her kopieren der Daten sehr zeitraubend. edea hat ein System entwickelt, welches alle SAS Programme versioniert und in einem zentralen Speicherort verwaltet (SVN). Die Berater verbinden sich innerhalb einer virtuellen Desktopumgebung über ein VPN und arbeiten an ihren SAS Programmen und Datensätze auf einem geteilten Netzlaufwerk. edea verwaltet die Zugriffskontrollen auf das System, das Erstellen neuer Speicherorte für die SAS Programme, aber auch die Softwarewartung der gesamten Umgebung ist unsere Aufgabe. Der Kunde spart sich viel Zeit und Ärger indem die Berater parallel, schnell und von überall aus arbeiten können.

Kunde hat einen Hauptsitz in den USA und eine Niederlassung in der Schweiz. Um die Kosten im Rahmen zu halten wurden lediglich die IT Leistungen zur Unterstützung an edea abgegeben und in Anspruch genommen. Anstatt eigenes IT Personal zu beschäftigen wurde die IT Infrastruktur und der Support zu edea ausgelagert. Somit werden spezifische Dienstleistungen genau nach Bedarf geliefert. Die Qualität wurde deutlich gesteigert und die monatlichen Kosten erheblich gesenkt.